Kemenpan-RB Minta Pemprov Utamakan Pelayanan Publik
AMBON, Siwalimanews – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpran-RB) meminta, Pemprov untuk tetap memberikan pelayanan publik kepada masyarakat walaupun ditengah pandemi Covid-19.
“Dalam kondisi pandemi ini kita harus tetap produktif. Tugas kita untuk melayani masyarakat tapi disisi lain, kita harus perhatikan protokol kesehatan. Dua-duanya harus sejalan,” tegas Deputi Bidang Pelayanan Publik Kemenpan-RB, Diah Natalisa kepada wartawan, usai melakukan rapat dengar pendapat dengan Pemprov Maluku di lantai VII Kantor Gubernur, Senin (24/8).
Ia mengakui, rapat dengar pendapat dengan Pemprov Maluku selain dihadiri oleh pejabat dari Pemerintah Kota Ambon juga diikuti oleh pejabat di 10 kabupaten/kota lain melalui virtual.
“Jadi intinya, bagaimana pemerintah daerah mengoptimalkan penggunaan informasi kepada masyarakat. Kalau ada perubahan dalam standar pelayanan, masyarakat harus diinformasikan dengan jelas. Tidak hanya pemda, kita harus tetap semangat,” jangan karena pandemi,” pinta Natalisa.
Dikatakan, kedatangan tim ke Maluku selain dalam rangka pendampingan peningkat berbagai kebijakan ruang publik, juga melakukan penilaian terhadap pelayanan publik kepada masyarakat.
Baca Juga: 900 Orang Tinggalkan Ambon dengan KM NgapuluIa mengakui, secara umum pelayanan publik kepada masyarakat memerlukan kolaborasi, karena ruang publik ini tanggung jawab bersama antara pemerintah dengan masyarakat.
“Bagi kita sebagai penyelenggara dan masyarakat. Kita juga berusaha mengimbangi pelayanan dengan berbagai keterbatasan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan juga memperkuat dari sisi kompetensi, infrastruktur. Dan sekaligus kita melihat langsung proses pelayanan publiknya,” terang Natalisa.
Ia menambahkan, jika ada komplain dari masyarakat atas pelayanan publik yang dilakukan, itu merupakan hal biasa, justru pemda harus menerima saran, menjadi ruang bagi pemerintah daerah untuk melakukan perbaikan yang berkelanjutan, terutama harus memahami kebutuhan masyarakat.
“Jadi kita ingatkan, optimalkan penggunaan informasi dan pelayanan publik harus tetap jalan walaupun ditengah pandemi,” tandasnya. (S-39)
Tinggalkan Balasan